Pytania i odpowiedzi

Zakupy w naszym sklepie

Czy moje dane są bezpieczne?

Zdecydowanie TAK! Wszystkie ważne dane które podajesz są zabezpieczone certyfikatem. Dane w naszym serwisie nie są udostępniane żadnym firmom zewnętrznym (z wyłączeniem firmy kurierskiej oraz autoryzującej płatności) i są wykorzystywane wyłącznie do bieżącej obsługi zamówień. Płatności są obsługiwane przez firmę Dotpay.pl  dzięki czemu masz pewność, że twoje dane karty kredytowej lub inne informacje nie wpadną w niepowołane ręce. Firma obsługująca płatności nie udostępnia żadnych danych płatniczych do sklepu.

Czy płacę za dostawę?

Dla sumy zamówienia powyżej 500zł, przesyłka jest świadczona na nasz koszt wybranym przez nas kurierem na terenie Polski. W tym przypadku nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów dostawy. Koszty dostawy są wyszczególnione podczas składania zamówienia i nie ponosisz żadnych dodatkowych ukrytych kosztów.

Jakie są dostępne sposoby płatności?

Płatności w naszym sklepie możesz wykonać przelewając pieniądze na nasze konto bankowe lub korzystając z usług firmy Dotpay.pl. Dzięki naszej współpracy z firmą Dotpay.pl masz możliwość wykonywania błyskawicznych przelewów ze swojego kona jak również dokonać płatności elektronicznej posiadaną kartą kredytową lub debetową oraz wykonać zakup na raty. Firma Dotpay.pl jest jedną z najstarszych i doświadczonych firm obsługujących rozliczenia internetowe, dzięki czemu masz pewność poprawnie przeprowadzonej transakcji.

Czy mogę kupić na raty?

Tak, dzięki naszej współpracy z firmą Dotpay.pl masz taką możliwość. Jeśli jesteś zainteresowany zakupem na raty wybierz płatność z użyciem Dotpay.pl. Na stronie firmy rozliczeniowej będziesz miał możliwość złożenia wniosku o płatność ratalną.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Zamówienie jest wysyłane w przeciągu 2 dni roboczych od momentu zamówienia. W większości przypadków przesyłka jest nadawana dnia następnego po otrzymaniu płatności.

Jaka jest gwarancja na zakupione produkty?

Produkty w naszym sklepie posiadają gwarancję zgodnie z informacją na stronie produktu. Dodatkowo jakość naszych produktów (gdzie wyszczególniono) gwarantujemy przez wymianę urządzenia na nowe w przypadku awarii w pierwszym miesiącu użytkowania.
Klient standardowo ma możliwość skorzystania z rękojmi zgodnie z kodeksem cywilnym.
UWAGA:
Gwarancja na baterię wynosi 6-miesięcy.

Czy mogę odstąpić od umowy i odesłać Wam zakupione produkty

Standardowo klient ma możliwość odstąpienia od umowy w przeciągu 14 dni od zakupu. Po więcej informacji prosimy wejść na stronę: Prawo odstąpienia od umowy.

Nasze produkty

Co to jest samobalansujący skuter elektryczny (hoverboard)?

Jest to pojazd na którym podróżujemy w pozycji stojącej. Pojazd składa się z:

  • własnego zasilania bateryjnego w postaci wysokiej jakości akumulatorów litowych,
  • kół z wbudowanymi silnikami,
  • żyroskopów, akcelerometrów oraz oprogramowania odpowiadającego za obsługę prowadzenia pojazdu,
  • obudowy zabezpieczającej mechanizm i koła,
  • elementów gumowych na stopy, zabezpieczających przed ześlizgnięciem się z pojazdu.

Podróżujemy na pojeździe poprzez nachylenie się w przód/tył, skręcamy poprzez nachylenie odpowiedniej stopy, skręt w lewo - prawa stopa, skręt w prawo - lewa stopa.

Czy to prawda, że skutery wybuchają?

Baterie litowe wymagają odpowiedniej opieki. W przypadku zastosowania złej jakości baterii lub ładowarki narażamy się na uszkodzenie baterii które może być niebezpieczne. Dlatego kupując skuter elektryczny trzeba zwrócić uwagę na jakość produktu. Nasze skutery gwarantują najwyższą jakość materiałów i technologie które eliminują możliwość zapłonu baterii, takie jak:

  • najwyższej jakości ogniwa z certyfikatami
  • zabezpieczenie przed przeładowaniem baterii
  • zabezpieczenie przed przegrzaniem baterii podczas jazdy
  • elektronika i oprogramowanie monitorujące pracę urządzenia w czasie rzeczywistym

Po więcej informacji zapraszamy na stronę opisującą użytkowanie baterii.

Czy nasze skutery są wysokiej jakości?

Jakość naszych produktów jest dla nas niezwykle ważna, dlatego wybieramy tylko takie materiały oraz technologie które gwarantują bezpieczeństwo oraz najwyższą jakość sprzedawanych przez nas produktów. Gwarantujemy ją poprzez własną markę, gwarancję wymiany produktu na nowy w przypadku awarii w pierwszym miesiącu od zakupu oraz długą gwarancję na produkt. W przypadku właściwej eksploatacji urządzenia będzie go można użytkować nawet do 10lat.

Dlaczego gwarancja na baterię jest tylko 6 miesięcy?

Bateria jest niezwykle ważną częścią skutera, dlatego wybieramy wyłącznie ogniwa najwyższej jakości. Mimo wszytko ogniwa są niezwykle podatne na warunki eksploatacji. Jeśli będziesz stosować się do zaleceń użytkowania baterii litowych, możesz być pewien, że bateria starczy na bardzo długo. W przeciwnym wypadku bateria może być zniszczona w bardzo krótkim czasie.

Czym nasze skutery różnią się od innych marek dostępnych na rynku?

Nasze produkty wyróżniają się wysoką jakością zastosowanych materiałów i technologii w stosunku do innych dystrybutorów oraz wyposażeniem. Przede wszystkim warto zwrócić uwagę na:

  • Wysoka moc urządzeń - konkurencja zazwyczaj posiada słabsze silniki 250W w niższej cenie urządzenia. Większa moc silnika to możliwość użytkowania pojazdu przez cięższą osobę, możliwość podjazdu pod większe wzniesienia, większy zasięg oraz mniejsze zużycie silnika.
  • Najwyższej jakości ogniwa - które w stosunku do innych są sprawdzone i posiadają wymagane certyfikaty bezpieczeństwa.
  • Najwyższej jakości elektronika - nasze skutery zawierają komponenty najwyższej jakości przez co możesz być pewien, że produkt będzie Ci służył przez długie lata.
  • Wyposażenie - do skuterów dołączamy dodatkowe wyposażenie które normalnie kosztuje niemałe pieniądze (np. torbę na skuter - niektórzy sprzedają za 99zł! lub pilot do urządzenia). U nas to wyposażenie masz w cenie zakupionego skutera!
  • Gwarancja i serwis - jesteśmy firmą importującą i rozprowadzającą produkty pod własną marką (żaden "no-name"), nie wybieramy najtańszych dostawców oszczędzając na jakości i idąc w ilość. Kupując nasz produkt masz pewność najwyższej jakości oraz pewną gwarancję i serwis.

Czy jazda na skuterze jest niebezpieczna?

Tak samo jak jazda na rowerze - trzeba się nauczyć. Jeździć już będziesz po 1-5 minutach od momentu kiedy staniesz na desce - hoverboard - ale nabranie pewności siebie do jazdy po różnych nawierzchniach zajmie na pewno więcej czasu. Należy uważać na wszelkie przeszkody na drodze i nie wjeżdżać na nie z dużą prędkością gdyż może to powodować wybicie z równowagi i bolesny upadek. Dlatego dla najmłodszych (również dla dorosłych) zaleca się używanie zabezpieczeń takich samych jak do jazdy na rolkach (zabezpieczenia kolan, łokci, nadgarstków i głowy). Zalecamy zapoznanie się z informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa użytkowania skuterów na naszej stronie.

Dlaczego Wasze skutery mają prędkość maksymalną 10km/h?

Chodzi o Twoje bezpieczeństwo. Przy prędkości 10km/h uruchamia się alarm bezpieczeństwa, skuter posiada zabezpieczenie przed przekroczeniem 12km/h. Przy bezpiecznej prędkości jesteś w stanie zeskoczyć ze skutera i utrzymać równowagę. Przy większych prędkościach można stracić równowagę i odnieść poważne obrażenia, szczególnie, że poruszasz się po powierzchniach utwardzonych. Komfortową prędkością do podróży przy której można się czuć pewnie i stabilnie jest 8km/h (mówię to z własnego doświadczenia). Jeśli chcesz jazdy ekstremalnej zadbaj o odpowiednie zabezpieczenie siebie (kask oraz ochraniacze).

Gdzie mogę poruszać się takim skuterem?

W zasadzie wszędzie tam gdzie możesz się poruszać na rolkach/deskorolce. Proponujemy zacząć od zabawy i treningów w domu, następnie polecamy parki i inne utwardzone miejsca przeznaczone dla deskorolek. Po ulicach poruszać się możesz z takimi samymi prawami jak pieszy - możesz poruszać się po chodnikach pamiętając o bezpieczeństwie swoim i innych.
UWAGA: nie można się poruszać po drogach rowerowych gdyż one są przeznaczone wyłącznie dla rowerzystów. Poruszanie się po drodze rowerowej może być ukarane mandatem.

Którą baterię wybrać? Tańszą baterię produkcji Chińskiej czy renomowanej firmy?

Nasze baterie posiadają wszystkie wymagane certyfikaty bezpieczeństwa. Bateria jest dobrana do produktu, tzn. dla przykładu silnik 700W wymaga baterii o natężeniu prądu 20A. Bateria produkcji Chińskiej jest dopasowana do skutera tak samo jak bateria renomowanej firmy i obie wytwarzają prąd o natężeniu co najmniej 20A. Jeśli ktoś pisze, że na baterii renomowanej firmy będziesz miał więcej mocy to możesz traktować to jako tekst marketingowy (chyba, że ma na myśli baterie niskiej jakości niedostosowane do parametrów skutera których u nas nie znajdziesz). Pojemność naszych baterii również jest identyczna dlatego zasięg skuterów będzie identyczny. Jedyna różnica to ewentualnie większa utrata pojemności wraz ze wzrostem ilości cykli jej ładowania, jednak różnica ta pomiędzy bateriami będzie praktycznie niezauważalna.

Kupiłem Wasz produkt i co dalej

Jak postępować w przypadku reklamacji?

Wypełnij formularz reklamacyjny na stronie kontaktu (jako temat kontaktu wybierz - reklamacja). Opisz problem na formularzu - skontaktujemy się z Tobą.

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Tak, zgodnie z prawem masz na to 14 dni. Zapoznaj się z prawem odstąpienia od umowy.

Recycling

Ustawa z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz.1495) zobowiązuje również nasz sklep do przyjęcia od Ciebie zużytego sprzętu (przy czym musi to być towar tego samego rodzaju co zakupiony w naszym sklepie).

Gdzie mam oddać zużyty sprzęt?

Sprzęt możesz odesłać na własny koszt na adres WPI.net Emil Wilmański, ul. Piotrkowska 55, 90-413 Łódź, po uprzednim poinformowaniu nas o tym mailowo. Możesz również zwrócić się z pytaniem do Urzędu Gminy lub Miasta, o podanie miejsca, w którym można bezpłatnie zezłomować stary sprzęt. Listę miejsc, w których można oddać zużyty sprzęt prowadzi również Główny Inspektorat Ochrony Środowiska.